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Fullservice Internetagentur

Archive for August, 2009

Kunden vertrauen anderen Kunden mehr als Verkäufern

Posted by Eduard Hess On August - 13 - 2009ADD COMMENTS

Die Käufer im Internet kaufen lieber da ein, wo sie positive und glaubwürdige Meinungen von anderen Käufern vorfinden. – Das belegen mittlerweile auch Studien. So können die Verkaufszahlen bei einem Online Shop durch transparente Kundenmeinungen gesteigert werden. Außerdem kann es z. B. einem Shopbetreiber hilfreich sein, seine Stärken und Schwächen aus der Sicht des Kunden zu erfahren und so gezielt positive Seiten zu stärken und an den Kritikpunkten zu arbeiten.

Wenn Sie auch Ihre Kunden nach ihrer Meinung fragen möchten, ist es wichtig ein benutzerfreundliches und für den Kunden einfaches Feedbacksystem in Ihren Verkaufsprozess zu integrieren, um möglichst viele zu animieren Ihre Meinung zu hinterlassen. Am besten bieten Sie den Kunden aktiv, nach Erhalt der Ware, um einen Feedback.
Danach müssen die Meinungen von dem System archiviert und von dem Betreibern analysiert und aufbereitet werden. Die Schwächen sollten für die Verbesserung der Prozesse dienen und gute Meinungen sollten zu Marketingzwecken genutzt und im Online Shop veröffentlicht werden.
Dabei ist es sehr wichtig dem Kunden das Gefühl zu geben, dass der Online-Verkäufer nicht nur die positiven Bewertungen veröffentlicht. Sie gewinnen mehr Glaubwürdigkeit, wenn Sie auch kritische Meinungen öffentlich Darstellen und es als Anregungen für Verbesserung annehmen.

Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, dann stehen wir mit unserer Erfahrung Ihnen gern zur Seite.

Wie breit ist Ihre Website?

Posted by Eduard Hess On August - 9 - 2009ADD COMMENTS

Die Frage: “Wie breit soll eine Website sein?” – stellt sich jeder, der eine Website plant und nicht genau weiss, wie breit soll das Layout der Seite oder eines Elements auf der Seite sein.

Es gibt zwei Möglichkeiten die Größen in einem Layout anzugeben.
Die erste Möglichkeit ist die relative Angabe von Größen zu der Auflösung der Benutzer. Hier werden die Größen in Prozenten angegeben. Wie auch die andere Variante hat es ihre Vor- und Nachteile, die man individuell abwiegen soll.
Die zweite Möglichkeit, wird von Webdesignern häufiger genutzt. Und zwar werden feste Größen in Pixeln angegeben.

Oft können aber die Benutzer mit Pixelangaben nur wenig anfangen, dafür habe ich ein Tabelle mit verschiedenen Größen erstellt.
Die Tabelle soll zur Orientierung dienen und zeigt auch ihnen Ihre aktuelle Auflösung an.
Die Tabelle finden Sie hier >>>

Tipps zu einem Online-Shop

Posted by Eduard Hess On August - 7 - 2009ADD COMMENTS

Die wichtigste Rolle bei der Planung eines Shops, ist die Überlegung über den technischen Aufbau. Viele Unternehmer, die zum ersten Mal mit diesem Thema vertraut sind, denken oft mehr über das Design nach, als über die Funktionalität und andere technische Dinge, wie die zu einem Unternehmen passende Bezahlsysteme, die man den Kunden bieten möchte. Darüber kann man nicht früh genug Überlegen.
Welches System man dafür nimmt, ist auch einer der wichtigsten Faktoren bei diesen Überlegungen. Vorher sollte man aber entscheiden, ob der Shopbetreiber sich für ein Mietshop, Lizenzierte Software oder Open-Source Lösung entscheidet. Jede Variante hat Ihre Vor- und Nachteile, die man nach individueller Lage abwiegen soll. Wir setzen in unserem Unternehmen hauptsächlich auf Open-Source Lösungen. Es ist eine freie Software, die eine große Gemeinde von Entwicklern weltweit ständig verbessern und die am meisten in E-commerce eingesetzte Systeme sind. Damit hat man die Vorteile, dass man sich nicht an einen kommerziellen Anbieter bindet, und dass man daraus komplett individuelle Lösungen machen kann.
Gerne stehen wir mit unserer Erfahrung zur Seite, wenn Sie Fragen zu Erstellung und Platzierung eines Shops im Netz haben.