Die wichtigste Rolle bei der Planung eines Shops, ist die Überlegung über den technischen Aufbau. Viele Unternehmer, die zum ersten Mal mit diesem Thema vertraut sind, denken oft mehr über das Design nach, als über die Funktionalität und andere technische Dinge, wie die zu einem Unternehmen passende Bezahlsysteme, die man den Kunden bieten möchte. Darüber […]

Die Deutschen geben in diesem Jahr so viel Geld wie noch nie im Internet aus und sorgen damit für steigende Umsätze im Versand- und Online-Handel. Insbesondere der Online-Handel wird vorraussichtlich in diesem Jahr um fast 2 % auf 29,1 Milliarden Euro zulegen.
Wenn Sie auch ins E-Commerce mit eigenem Shop einsteigen möchten und dazu Fragen […]

Auch erfahrenen Online-Shopbetreibern, können sich Fehler bei den Formulierungen der AGB einschleichen. Die Rechtssprechung macht es auch nicht leichter, da die Gesetze immer noch laufend aktualisiert und an die tägliche Praxis angepasst werden.
Im schlimmsten Fall können fehlerhafte Formulierungen sehr viel Geld kosten, wenn es beispielsweise zu einer Abmahnung kommt. Um die Abmahngefahr best möglich auszuschliessen,

Es ist schon lange klar, dass eine aussagekräftige und interessante Produktpräsentation den Verkauf in einem Online-Shop kräftig steigern können. Produktvideos zählen zu den aussagekräftigsten Wegen der Vermarktung in diesem Bereich und die Kunden finden es auf jeden Fall interessanter als einfach nur Standard Produktbilder sich anzuschauen. Damit die Videos die Benutzer auch ansprechen und zu […]

Am Freitag hat der E-Commerce Rechtsexperte und Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz Johannes Richard einen kurzen Leitfaden für Onlineshopbetreiber im Shopbetreiber-Blog veröffentlicht. In dem der Rechtsexperte 8 der häufigsten Formulierungen erklärt, die für einen Shopbetreiber zu einer Abmahnung führen.

Die Zeitschrift Computerbild hat in der neuesten Ausgabe, den von Ihnen durchgeführten Test der verschiedenen Gütesiegel für Onlineshops veröffentlicht.

Es ist ja schon bekannt, dass ein Shop mit Gütesiegel bis zu 30% mehr Umsatz macht, da für die Kunden die Gütesiegel mehr vertrauen austrahlen.
Doch welchen Siegel kann der Kunde getrost vertrauen und welche sind nur als […]

Ab den 01.01.2009 ist die neue Verpackungsverordnung in Kraft getretten, die besonders die Versandverkäufer mehr in die Pflicht nehmen soll. Angesicht der neuen Verordnung veröffentlichte BITKOM ein Leitfaden für Online-Verkäufer. Diesen gibt es auch bei uns kostenlos zum runterladen. Ich empfehle jedem der Waren Online verkauft und auch an Privatkunden verschickt sich den Leitfaden runterladen.

Wie BITKOM mit einer Studie herausfand haben 31 Prozent aller Bundesbürger schon einmal per Vorkasse oder Rechnung ihre Online-Einkäufe beglichen. Danach folgt die Einzugsermächtigung mit 18 Prozent, Nachnahme und Kreditkarte mit etwa 15 Prozent und die neuen Bezahlsysteme wie PayPal, Giropay, T-Pay und andere wurden von 11 Prozent der Befragten schon mal benutzt. Allerdings steigt […]

“Online-Ausgaben für Waren steigen um 23 Prozent auf 13,4 Mrd. Euro ” - so der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V.. Erstmal gehen mehr als 50 Prozent aller Warenbestellungen online ein. Und die Onlinehändler erwarten sehr optimistisch das Weihnachtsgeschäft.
Die gesamte Statistik mit ausführlichen Erklährungen können Sie hier nachlesen.

Dass es dank automatisierter Prozesse in Industrie und Handel Geld sparen lässt, wussten wir schon lange. Aber dass bei 85 % von allen Kundenrückfragen, dank einfacher FAQ-Listen und Veröffentlichung von anderer Standartinformation, Einsparpotenzial der Kosten besteht, haben die Forscher von Novomind herausgefunden.
Bei den meisten E-Shops beschäftigt sich das Personal viel zu oft mit Standartanfragen zu […]

Dass Elektronikhändler um eine Internet-Präsenz nicht herumkommen, ist alt bekannt. Eine neue Studie gießt mehr Öl ins Feuer.
Kunden, die ihre Elektronikprodukte im stationären Ladengeschäft kaufen, sind keineswegs Internet-Muffel. Eine aktuelle Studie von Marktforscher Nielsen Online zeigt: Acht von zehn Umfrageteilnehmer, die kürzlich ein Elektronikprodukt im Laden kauften, haben sich vorher im Web über passende Produkte […]

Immer mehr Studien belegen, dass Web 2.0 viel zu dem Erfolg von einem Web-Shop beitragen kann. Benutzergenerierter Inhalt zieht viel stärker Kunden an als noch vor einiger Zeit gedacht. Besonders vertrauen die Käufer den Kundenbewertungen und lassen sich immer öfter vor dem Kauf von den Erfahrungen der anderen leiten. Wie Studien belegen lassen sich etwa […]

Der Payment-Anbieter Domnowski will mit einer neuen E-Commerce-Lösung Web-Shop-Betreiber gegen Umsatz-Ausfällige durch säumige Kunden schützen.
Kunden lieben Rechnung oder Lastschrift – und wenn sie nach Lieferung nicht zahlen, sitzt der Händler in der Tinte. Um dieses Dilemma zu vermeiden, können Händler mit Hilfe von verschiedenen Tools auf die Datenbestände der Auskunfteien zurückgreifen, zum Beispiel mit der […]

Wie eine Studie von Gfk Gruppe zum Kaufverhalten der Deutschen im Internet bestätigt, immer mehr Menschen geben Geld für Waren und Dienstleistungen aus dem Web aus. Die Steigerung zum Vorjahr ist deutlich und es bleibt auch ein Markt mit grösstem Wachstum. Gegenüber dem Jahr 2002 hat sich der Umsatz 2006 verdreifacht, das die Anbieter […]

Waren es vor zehn Jahren erst 600.000 Deutsche, die virtuelle Warenkörber zu virtuellen Kassen schoben, so sind es heute 33 Millionen.
Der durchschnittliche Internetnutzer ist noch immer vornehmlich männlich und besser verdienend. Das ermittelte die Universität Hohenheim in Stuttgart in einer aktuellen Studie. Generell würden Jüngere häufiger im Netz einkaufen als Ältere, Männer öfter als Frauen […]

Das statistische Bundesamt veröffentlichte die aktuelle Entwicklung der Nutzung des Internets:
WIESBADEN – 25 Millionen Menschen in Deutschland haben im 1. Quartal 2006 Waren oder Dienstleistungen über das Internet bestellt. Wie das Statistische Bundesamt anlässlich der Internationalen Funkausstellung in Berlin (31.08. bis 5.09.2007) mitteilt, kauften damit 52% der privaten Internetnutzer online ein. Das Internet wird somit […]